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Lang.ai简介

Lang.ai 是一款先进的人工智能平台，旨在提升客户体验（CX）洞察力和自动化能力。它利用先进的AI技术，提供实时、细致的洞察，满足各种业务需求的复杂性。Lang.ai不仅仅是传统的机器人，它帮助企业构建可信的AI工作流程，以准确的洞察为基础做出决策。该平台深受中型市场公司信赖，并能随其增长而扩展，解决传统帮助台和机器人无法处理的复杂CX问题。

主要功能特点

1. 复杂请求的智能分流
2. 一键连接的邮件自动化
3. 持续改进的机器人
4. 基于业务的精细标签
5. 针对新兴话题的主动邮件和Slack提醒
6. 客户数据中新话题的自动发现
7. 数据仓库中同步且可靠的数据
8. 为不同团队定制的分类法
9. 基于客户数据查询的可分享报告

使用场景

1. 自动分流复杂的客户请求，减少支持团队的手动工作量。
2. 为常见问题实施邮件自动化，提高响应时间和客户满意度。
3. 通过持续识别和解决新的客户联系原因，增强机器人的能力。
4. 提供客户互动的详细洞察，推动产品和服务改进。
5. 通过在问题升级前提醒团队，主动管理客户支持。

常见问题

Lang.ai 如何确保数据隐私和安全？

Lang.ai 确保数据隐私和安全，符合SOC2、HIPAA和GDPR标准。

该平台适用于哪些帮助台系统？

Lang.ai 无缝集成了流行的帮助台系统，如Zendesk、Salesforce、Intercom和Kustomer。

Lang.ai 能处理哪些类型的客户请求？

Lang.ai 能处理复杂的客户请求，提供智能分流、邮件自动化等功能，提升客户支持效率。

使用Lang.ai能为我的团队带来什么好处？

使用Lang.ai能显著节省时间，提高客户支持团队的效率，提供实时、细致的客户洞察。

链接

1. 登录页: https://us.app.lang.ai/
2. 文档页: https://docs.lang.ai/

Lang.ai官网入口网址

https://lang.ai

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